Meine Leistungen
Lean Service Design
Meiner Erfahrung nach kommen erfolgreiche Startups unweigerlich an den Punkt, an dem sie ihr Produktportfolio erweitern, zusätzliche Services anbieten oder ihr Team maßgeblich vergrößern müssen – vielleicht sogar alles zur gleichen Zeit. Durch die Anwendung des von mir entwickelten Lean Service Design Vorgehens nutzen wir die Methoden des Service Designs auf höchst pragmatische, effiziente Weise und betten sie in euer laufendes Operating Model ein.
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Ihr habt ein erstes Produkt auf dem Markt, aber so richtig will es nicht fliegen. Oder es etabliert sich gerade, und ein aufbauender Service wird unabdingbar. Eure internen Abläufe sind organisch mit dem Unternehmen gewachsen, aber nun wird es Zeit die Dinge zu standardisieren.
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Durch meine Methodenkompetenz und Expertise im Service Design befähige ich Teams, ihre Problemstellungen auf innovative, kollaborative Art zu lösen. In enger Zusammenarbeit wenden wir Service Design / Human Centred Design auf eure Themen an und beginnen so, eure externen und internen Services nachhaltig zu verändern.
Design Team Lead
Als Design Team Lead bringe meine umfassende Erfahrung aus den Bereichen der digitalen Produktentwicklung, strategischem Service Design und Teamentwicklung in dein Unternehmen. Ich leite temporär eure interdisziplinären Team und unterstütze sie dabei, ihre beste Arbeit zu leisten, indem ich das optimale Gleichgewicht aus Produkt, Prozessen und Menschen finde.
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Design Research
Ich unterstütze euch dabei, das Kundenproblem zu verstehen, Lösungen zu entwickeln und Ideen greifbar zu machen. Gemeinsam schaffen wir Klarheit um euer Angebot neu auszurichten. Wir stellen die Bedürfnisse eurer Kund*innen sowie eure strategischen Ziele in den Mittelpunkt um fundierte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass ihr genau das Richtige baut.
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Gemeinsam ermitteln wir die “Blinden Flecken”, die es besser zu verstehen gilt. Durch qualitativen und/oder quantitativen Design Research tauche ich tief in die Lebenswelten eurer Kund*innen ein. Nach einer ausführlichen Synthese spiegele ich euch die Potenzialfelder wider, in denen Lösungsmöglichkeiten einen echten Mehrwert bieten. Ihr erhaltet ehrliche, konstruktive Insights sowie erste Handlungsfelder, die sich aus der tiefen Recherche ergeben.
Design Workshops
Mit einem Service Design Workshop bringe ich punktuell Service Design Methoden und Mindset in euer Unternehmen. Je nachdem was ihr gerade braucht, kann der Workshop ein externer Impuls für die Lösung einer akuten Problemstellung für euch sein oder als Einstieg in die Thematik dienen. Ich bereite den Workshop maßgeschneidert für euch vor, so dass ihr aus der gemeinsamen Zeit das Maximum für euer Unternemen herausholt.
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Der Erfolg von Service Design oder Human Centred Design spricht für sich – allerdings fällt euch der Übertrag auf euren Arbeitsalltag schwer. Euer Team ist offen für neue, innovative Wege, aber es sind noch nicht alle Stakeholder gänzlich überzeugt. Oder ihr steht akut vor einer Entscheidung, bei der ihr externe Unterstützung braucht.
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Durch einen Einstiegs-Workshop vermittle ich die Grundlagen, Mindset, Methoden und Prozess von Service Design / Human Cented Design. Praxisnahe Beispiele und direkte Anwendung erster Methoden helfen euch erste Einblicke zu bekommen. Oder wir schauen uns gemeinsam im Vorfeld eure akute Problemstellung, die wir in einem Workshop mit allen Stakeholder gemeinsam lösen.